Soporte presencial

SoportePResencial

El soporte técnico presencial es una herramienta que nos ayuda a mantener su tranquilidad, ya que se evita problemas de traslado de equipos y desplazamiento de su personal, en esta modalidad nosotros acudiremos a sus instalaciones para realizar cualquier tarea de reparación delante de usted, con lo que salvaguardamos su información sin comprometer la integridad de sus dispositivos. Este servicio incluye toda la mano de obra necesaria en cada reparación sin costos adicionales, cada uno de nuestros ingenieros va preparado con un kit básico de herramientas para apoyarle en cualquier tema de tecnología.

Contamos con ingenieros especializados en diferentes áreas, por lo que siempre contaremos con una solución profesional para usted y sus usuarios, en cada una de las visitas de soporte técnico nuestros ingenieros realizarán las tareas de soporte que sean necesarias y resolveremos los problemas con los que nos encontremos en el camino, los más frecuentes son:

  • Configuración e instalación de software
  • Mantenimientos correctivos
  • Puesta a punto de sistemas operativos
  • Actualización de programas instalados
  • Monitoreo de sistemas de respaldo
  • Apoyo al usuario con resolución de dudas
  • Instalación de impresoras
  • Configuración de correo electrónico
  • Conexión con servicios de red
  • Configuración de accesos remotos
  • Migración de equipos
  • Diagnostico de problemas de operación
  • Diagnostico de rendimiento de equipo
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Condiciones del servicio

  • Las visitas se difieren en lapsos de 2 horas cada una, salvo acuerdo previo.
  • Al final de cada visita le informaremos el tiempo consumido y la cantidad de tiempo restante.
  • El material que se llegase a ocupar es cotizado y facturado a parte, por lo que no está incluido en el costo de la visita.